É possível criar as pesquisas de qualidade de venda e pós-venda em um só lugar e com uma base de dados unificada. Com Pilot Hub tenha um Call Center centralizado. Além disso, você poderá gravar as pesquisas e acessá-las sempre que quiser.
Analise automaticamente as pesquisas com base nas respostas, e programe hot alerts para que nada passe desapercebido. Detecte oportunidades de renovação e informe a equipe de vendas de uma nova oportunidade de negócio.
Não se preocupe com o carregamento de dados, Pilot Hub te permite realizar um carregamento massivo por arquivo, através do nosso sistema e inclusive por outros.
Realize pesquisas de qualidade de venda, pós-venda, test drive etc. É possível fazer pesquisas por telefone ou de forma automática, onde o cliente pode responder on-line ou quando prefirir.
Você pode criar a pesquisa que precisar, com perguntas abertas ou formuladas. Uma vez criada é possível definir se ela será realizada através de um operador ou se será disparada automaticamente através de regras.
Acesse todos os relatórios e métricas que te permitirão conhecer a evolução da sua gestão. Aproveite todo o potencial que é oferecido com essas informações para conhecer mais os clientes da sua marca, melhorar processos e se posicionar como número um no mercado.
Faça pesquisas com seus clientes diretamente da Pilot com um só clique e com o melhor custo telefônico. As ligações ficarão gravadas em cada um dos seus contatos. Além disso, você poderá visualizar todos os detalhes de cada uma delas, como origem, destino e duração.
Tenha sempre associada a cada cliente as gravações das comunicações que são realizadas. Graças a integração com a telefonia IP, a Pilot permite que você acesse as ligações a qualquer momento e em qualquer lugar, para que você entenda o que seus clientes precisam.
A Pilot te envia notificações via e-mail ante as respostas de seus clientes. É possível acessar rapidamente a informação importante, que te permitirá agir de forma rápida e oferecer o melhor serviço para seus clientes.
Todos os seus tickets de reclamação em uma única ferramenta.
Com a Central de Qualidade você poderá controlar a experiência dos seus clientes durante todo o processo. Se você está certificado em algum programa de qualidade ou quer ser, Pilot é a ferrametna perfeita para você!
Permite que todos os responsáveis por qualidade da sua rede tabalhem de maneira coordenada para assegurar a satisfação dos seus clientes.
Tenha disponível templates personalizados para um ótimo atendimento, integre documentos, e analise a gestão de forma rápida com nossos relatórios. Analise rapidamente a causa de seus problemas para que voltem a acontecer.
Centralize todas as comunicações com os clientes. Graças ao seu sistema de tickets, Pilot HUB te permite realizar um acompanhamento de todos os contatos e requerimentos tantos dos clientes como dos criados dentro do próprio grupo.
Tenha disponível templates personalizados para um ótimo atendimento. Garata a correta execução dos seus processos de pós-venda.
Acesse os relatórios e métricas que te permitem conhecer a evolução da sua gestão. Aproveite todo o potencial que te oferece essa informação para conhecer mais sobre seus clientes, melhorar processos e se posicionar como número um no mercado.
Integre na plataforma todos os documentos que complementem o requerimento. Junte capturas de tela, documentos, regulamentos e imagens.
Pilot Solution é o sistema de gestão de qualidade que você precisa para garantir um atendimento de acordo com os parâmetros internacionais.
