Toda a sua rede de concessionários poderá interagir na mesma plataforma de forma interativa. Você terá o controle das suas pesquisas de qualidade e de todas as reclamações em um mesmo lugar com relatórios consolidados.
Otimização da sua área de contato e gestão completa do seu fluxo de pesquisas e call center, com automatização de processos.
Supervisão automática de seus processos com hot alertas mediante aos eventos do sistema. Possibilidade de criar pesquisas automáticas ou.
A Pilot Solution® te permite importar sua base de contatos de uma maneira muito ágil e simples. Você poderá adicionar suas bases manualmente, através de uma planilha de excel ou por um processo automático de Pilot Solution®.
Você pode criar a pesquisa de satisfação que precisar, com perguntas abertas e / ou tabuladas. Os formulários flexíveis permitem gerar fluxos inteligentes de acordo com as suas necessidades.
A Pilot Solution® te envia notificações por e-mail sobre as respostas de seus clientes. Você poderá acessar instantaneamente informações importantes que te permitirão agir rapidamente e fornecer o melhor serviço para os seus clientes.
Mantenha as gravações das ligações realizadas com cada cliente. Graças à integração com telefonia IP, a Pilot Solution® permite acessá-las a qualquer hora e em qualquer lugar, para que você possa entender o que seus clientes precisam.
Analise a raiz dos seus problemas para solucioná-los de uma vez por todas, sem tropeçar sempre na mesma pedra. Entenda a causa dos problemas e dê uma solução.
Centraliza em um só lugar as reclamações e sugestões internas e externas. Informação em tempo real. Relatórios e informativoss para que você possa medir todos os tickets.
Centralize todas as comunicações com os clientes. Graças ao seu sistema de protocolos, a Pilot Solution® te permite acompanhar todos os contatos dos clientes e ter visibilidade completa de tudo o que eles precisam.
Estabeleça os melhores processos para o gerenciamento eficiente de todos os seus contatos. Com a Pilot Solution® você pode organizar, padronizar e priorizar todos os contatos com seus clientes para prestar o melhor atendimento e aprimorar todas as informações que eles fornecem.
Acesse todos os relatórios e métricas que te permitem conhecer a evolução do seu gerenciamento. Aproveite todo o potencial que essas informações oferecem para aprender mais sobre seus clientes, aprimorar processos e se posicionar como o número 1 no mercado.
Pilot Solution é o sistema de gestão de qualdade que você precisa para garantir um atendimento de acordo com os padrões internacionais.
