De uma parte, o fornecedor dos serviços, LLG SOFTWARE LLC, cujo nome comercial é PILOT SOLUTION (doravante também denominado prestador), com sede social em 9130 S Dadeland Blvd, Miami, Florida 33156, Estados Unidos da América, N.I.F. 30-1168600, e e-mail: info@pilotsolution.net, sendo titular do site www.pilotsolution.net, expõe o documento contratual que regerá a contratação do serviço de subscrição através do site mencionado.

E de outra, o Usuário - Cliente (doravante o Usuário), registrado no site mediante um nome de usuário e senha, sobre os quais tem plena responsabilidade de uso e custódia, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao prestador.

AMBOS ACEITAM o presente documento, e implica que o usuário:

Este documento pode ser impresso e armazenado pelos Usuários.

O prestador coloca à disposição dos mesmos o endereço de e-mail info@pilotsolution.net para que possam esclarecer qualquer dúvida sobre estas condições.

As presentes condições terão um período de validade indefinido e serão aplicáveis a todas as contratações realizadas através do site www.pilotsolution.net do prestador.

O prestador se reserva o direito de modificar unilateralmente estas Condições Gerais, sem que isso afete os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação, a fim de melhorar os serviços oferecidos. Em todo caso, antes de comprar os serviços, é necessário consultar estas condições gerais.

É aconselhável que guarde uma cópia dos dados contidos nos serviços comprados.

PILOT SOLUTION não se responsabiliza pelas consequências que possam resultar de uma utilização inadequada dos serviços à venda no site.

O usuário renuncia a reclamar qualquer responsabilidade à PILOT SOLUTION por qualquer motivo em caso de insatisfação com os serviços adquiridos no site www.pilotsolution.net, bem como por possíveis falhas, lentidão de acesso ou erros no acesso ao site, incluindo perdas de dados ou outros tipos de informações que possam existir no computador ou rede do usuário que acesse o site www.pilotsolution.net.

PILOT SOLUTION é uma empresa especializada na venda de softwares para a indústria automotiva. Através do seu site, é possível comprar a assinatura mensal do programa “PILOT ONE”, um CRM para vendedores profissionais da indústria de mobilidade. O prestador não possui nenhuma loja física para a venda de seus serviços.

Para acessar os serviços oferecidos pelo prestador, o usuário deve se registrar no site através da criação de uma conta de usuário. Para isso, o usuário deve fornecer de maneira livre e voluntária os dados pessoais que serão solicitados.

O usuário escolherá um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a usá-los com diligência, não disponibilizá-los a terceiros, bem como a comunicar ao prestador a perda ou roubo dos mesmos ou o possível acesso por um terceiro não autorizado, para que este proceda ao bloqueio imediato.

O usuário não poderá escolher como nome de usuário palavras que tenham como objetivo confundir outros ao identificar este como membro integrante do prestador, bem como expressões ofensivas, injuriosas e, em geral, contrárias à lei ou às exigências da moral e bons costumes.

Uma vez criada a conta de usuário, informamos que, de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá as seguintes etapas:

Em qualquer caso, a plataforma de contratação do prestador informará o usuário, uma vez finalizado o procedimento de contratação, via e-mail, sobre todas as características.

Se houver qualquer tipo de erro em seus dados pessoais, deverá notificá-lo imediatamente ao endereço de e-mail que aparecerá no site para que este erro seja corrigido.

PILOT SOLUTION fornecerá Atendimento ao Cliente de forma GRATUITA através do nosso e-mail de contato info@pilotsolution.net. Se você escolher outro meio de comunicação alternativo, o usuário será responsável pelos custos particulares do mesmo.

PILOT SOLUTION não enviará nenhum comprovante até que tenha verificado que o pagamento foi realizado. A compra dos serviços não implica na entrega física de nenhum produto, sendo a execução do serviço contratado.

O sistema de pagamento disponível é via PayPal: Uma vez finalizada a compra, se esta forma de pagamento for escolhida, você será redirecionado para o site oficial do PayPal, onde poderá fazer o pagamento. Uma vez que o pagamento seja realizado corretamente, seu pedido estará finalizado e um e-mail será enviado com o resumo da sua compra. Clicando no botão “Voltar ao site”, você retornará ao site para visualizar o pedido e poder imprimi-lo.

O PayPal codifica automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das tecnologias mais avançadas disponíveis no mercado. O PayPal possui suas próprias políticas de privacidade, e a PILOT SOLUTION não tem nenhum tipo de responsabilidade sobre elas.

Usuários que realizarem a contratação a partir da Argentina também poderão pagar com o Mercado Pago.

O usuário não poderá exercer o direito de desistência em contratos que se refiram à prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tiver começado, com consentimento expresso prévio do consumidor e usuário, e com o reconhecimento por parte deste de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, ele terá perdido seu direito de desistência, de acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.

Uma vez contratada a assinatura mensal, o usuário tem um mês para utilizar o aplicativo. O mês começa a contar a partir do dia em que o usuário realiza o pagamento. A qualquer momento, o usuário pode cancelar sua assinatura através de sua área pessoal ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente através do e-mail indicado no início destes termos e condições gerais de contratação. Em caso de cancelamento antes do término do mês contratado, o usuário poderá continuar utilizando o aplicativo até o final do seu período.

O prestador não será responsável por qualquer inadimplência devido a circunstâncias imprevistas ou por causas fora do controle de PILOT SOLUTION, incluindo, mas não limitado a casos de força maior, distúrbios, embargos, atos de autoridades civis ou militares, incêndios, inundações, acidentes, greves, lockouts ou a escassez de transporte, instalações, combustível, energia, mão de obra ou materiais.

Em caso de atraso, PILOT SOLUTION pode ser eximido das suas obrigações, na medida em que o atraso ou impedimento seja causado por tais fatores, e durante todo o período em questão.

O Usuário não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contratados na venda.
Se alguma estipulação destas condições for considerada nula ou de cumprimento impossível, a validade, legalidade e cumprimento do restante não serão afetados de forma alguma, nem sofrerão qualquer modificação.

Qualquer reclamação que o Usuário considerar oportuna será atendida o mais rápido possível, podendo ser feita nos seguintes endereços de contato:

Postal: PILOT SOLUTION, 9130 S Dadeland Blvd, Miami, Florida 33156, Estados Unidos da América

E-mail: info@pilotsolution.net

Em caso de reclamação ou disputa de qualquer natureza, PILOT SOLUTION e o Usuário comprometem-se a tentar resolver a queixa ou conflito de forma amigável.

Resolução de Litígios Online (Online Dispute Resolution)

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de litígios online entre o Usuário/Aluno e o prestador, sem necessidade de recorrer aos tribunais de justiça, mediante a intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que atua como intermediário entre ambas as partes. Este organismo é neutro e dialogará com ambas as partes para alcançar um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Link para a plataforma ODR

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola, naquilo que não estiver expressamente estabelecido. O prestador e o usuário concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir da prestação dos serviços objeto destas Condições aos Tribunais e Juízos do domicílio do usuário (considerado como consumidor para efeitos do TRLGDCU).

Seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Por favor, envie esses comentários e sugestões através do nosso formulário de contato.

Além disso, temos folhas oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-las através do nosso formulário de contato ou escrevendo para info@pilotsolution.net.