Crie pesquisas de qualidade e pós-venda em um só lugar e com uma base de dados unificada. Tenha o Call Center centralizado com a Pilot Corporate. Além disso, é possível gravar as pesquisas e acessar para ouvir sempre que quiser.
Analise automaticamente as pesquisas com base nas respostas e programe um hot alert para que nada te escape. Detecte oportunidades de renovação e informe a Vendas uma nova oportunidade de negócio.
Não se preocupe em carregar os dados, Pilot Corporate permite realizar um carregamento massivo por arquivo, através do nosso sistema ou de outros.
Realize suas pesquisas de qualidade de vendas, pós-venda, test drive e muito mais. É possível realizar as pesquisas por telefone ou automática, onde o cliente pode responder através de uma chamada telefônica quando ele escolher.
Crie uma pesquisa, com perguntas abertas ou pré-estabelecidas. Uma vez criada, é possível definir se a pesquisa será realizada por um operador ou se ela será disparada automaticamente através de regras.
Acesse todos os relatórios e métricas que te permitem conhecer a evolução da gestão. Aproveite o potencial que te oferece essa informação para conhecer mais seus clientes, melhorar seus processos e se posicionar como número um no mercado.
Faça pesquisas com seus clientes diretamente da Pilot com um só clique, e com melhor custo telefônico. As ligações telefônicas ficarão gravadas em cada um dos seus contatos. Além disso, você poderá visualizar todos os detalhes de cada uma delas, como origem, destino e duração.
Tenha sempre associada a cada um de seus clientes as gravações de todas as comunicações realizadas.
Graças a integração com a telefonia IP, a Pilot te permite acessar a qualquer momento e em qualquer lugar esses registros para que você compreenda o que os seus clientes precisam.
A Pilot envia notificações via e-mail a cada resposta dos seus clientes. Crie a pesquisa que precisar, isso te permitirá agir de forma rápida e oferecer o melhor serviço para seus clientes.
Todos os seus tickets de reclamações em uma única ferramenta.
Com a Central de Qualidade, você controlará a experiência dos seus clientes durante todo o ciclo de vida. Se está certificado em algum programa de qualidade ou precise certificar, essa é a ferramenta perfeita para você!
Permita que todos seus responsáveis por qualidade trabalhem de maneira coordenada para assegurar a satisfação dos seus clientes.
Tenha disponível formulários personalizados para uma boa atenção, integre documentos, analise toda a gestão rapidaente com nossos relatórios. Analise rapidamente a causa dos seus problemas para que eles não voltem a se repetir.
Centralize todas as comunicações com os clientes. Graças ao seu sistema de tickets, Pilot permite que você realice um acompanhamento de todos contatos e requerimentos tando dos clientes como dos criados dentro do prórpio grupo.
Tenha disponível templates personalizados para um ótimo atendimento. Garanta a execução correta dos processos de pós-venda.
Accede a todos los reportes y métricas que te permiten conocer la evolución de la gestión. Aprovecha todo el potencial que te brinda esta información para conocer más a tus clientes, mejorar procesos y posicionarte como número uno en el mercado.
ntegre à plataforma todos os documentos que complementem o requerimento. Junte as capturas de tela, documento, regulamentos e imagens.
Pilot Solution © é o sistema de gestão de qualidade que você precisa, para garantir um suporte a clientes conforme as normas internacionais.
