Pilot Solution ®
Agencias

Automation Automation

Rendete più veloce la comunicazione della vostra azienda automatizzando i processi.

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Tareas

Creare regole automatiche personalizzate

Automatizzate i vostri invii e organizzate le vostre regole con i raggruppamenti per avere un ordine visivo che ne faciliti la gestione.

Tareas

Comunicare i processi ai clienti o ai dipendenti

Ogni volta che viene effettuata una vendita, che viene programmata una visita alla concessionaria o che un cliente risponde a un sondaggio, è possibile inviare automaticamente un'e-mail al settore corrispondente.

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Inviare dati, avvisi o promemoria

Quando si fissa un appuntamento in officina o un Test Drive, è possibile inviare un avviso o un promemoria in modo che il cliente si ricordi dell'appuntamento. Potete anche inviare i dati necessari per la consegna di un veicolo.

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Inviare sondaggi sulla soddisfazione

È possibile creare una regola aziendale che, in base ai diversi eventi che si verificano in Pilot, invii un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti.

Ecco alcuni esempi di ciò che si può fare con l'automazione.

Il limite è la vostra immaginazione!

  • Quando si riceve un nuovo lead, viene inviata una risposta automatica al cliente con l'indicazione del consulente che lo seguirà, i suoi dati di contatto e la foto del profilo.
  • Dopo aver visualizzato il preventivo elettronico, viene inviata al cliente una notifica che lo invita a effettuare un giro di prova presso la filiale.
  • In caso di cambiamento di stato nel processo aziendale, è possibile inviare diversi tipi di notifiche, sia a persone esterne sia a persone interne all'organizzazione.
  • Con una nuova vendita, vengono generati lead verso i settori degli accessori e delle assicurazioni per generare vendite in queste unità commerciali.
  • Ad ogni modifica del processo amministrativo, è possibile informare proattivamente il cliente sullo stato della gestione.
  • Quando è prevista la consegna dell'unità, viene inviata una notifica con i dettagli della persona responsabile della consegna dell'unità, il giorno, l'ora e la filiale di ritiro.
  • In caso di modifica dello stato dell'unità in riparazione, il cliente viene automaticamente informato.
  • Se il cliente non si presenta all'appuntamento, viene generato un lead per l'area di servizio, per ricontattare il cliente e fissare un nuovo appuntamento.
  • "X" giorni dopo un appuntamento, programmare un lead di servizio da contattare e generare un nuovo appuntamento.
  • Con un nuovo appuntamento, si generano lead verso i settori accessori e assicurativi per generare vendite in queste unità di business.
  • Se il consulente rileva che l'unità si trova nella finestra di rinnovo, genera automaticamente un lead al reparto vendite.
  • Dopo un appuntamento in officina completato, genera un nuovo sondaggio sulla qualità post-vendita.
  • Prima della consegna di un'unità a km 0, viene generato un nuovo sondaggio sulla qualità delle vendite.
  • In caso di risposta inferiore agli standard di qualità della concessionaria, inviare un HOT ALERT al responsabile della qualità.
  • Un TEST DRIVE può generare un sondaggio sulla qualità della demo.

E molte altre cose che renderanno la vostra azienda più veloce nella comunicazione!

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