Pilot – Central de QA
Pilot Classic: Central de qualidade

O primeiro CRM de Qualidade para a indústria automotiva

Toda a sua rede de concessionários poderá interagir na mesma plataforma de forma interativa. Você terá o controle das suas pesquisas de qualidade e de todas as reclamações em um mesmo lugar com relatórios consolidados.

Aplicativo de pesquisas e call center

Otimização da sua área de contato e gestão completa do seu fluxo de pesquisas e call center, com automatização de processos.

Supervisão automática de seus processos com hot alertas mediante aos eventos do sistema. Possibilidade de criar pesquisas automáticas ou.

Importação de base

A Pilot Solution® te permite importar sua base de contatos de uma maneira muito ágil e simples. Você poderá adicionar suas bases manualmente, através de uma planilha de excel ou por um processo automático de Pilot Solution®.

Crie pesquisas de satisfação personalizadas para sua concessionária

Você pode criar a pesquisa de satisfação que precisar, com perguntas abertas e / ou tabuladas. Os formulários flexíveis permitem gerar fluxos inteligentes de acordo com as suas necessidades.

Alertas inteligentes

A Pilot Solution® te envia notificações por e-mail sobre as respostas de seus clientes. Você poderá acessar instantaneamente informações importantes que te permitirão agir rapidamente e fornecer o melhor serviço para os seus clientes.

Gravação de chamadas

Mantenha as gravações das ligações realizadas com cada cliente. Graças à integração com telefonia IP, a Pilot Solution® permite acessá-las a qualquer hora e em qualquer lugar, para que você possa entender o que seus clientes precisam.

Aplicativo de Qualidade

Analise a raiz dos seus problemas para solucioná-los de uma vez por todas, sem tropeçar sempre na mesma pedra. Entenda a causa dos problemas e dê uma solução.

Centraliza em um só lugar as reclamações e sugestões internas e externas. Informação em tempo real. Relatórios e informativoss para que você possa medir todos os tickets.

Registro de reclamações e sugestões

Centralize todas as comunicações com os clientes. Graças ao seu sistema de protocolos, a Pilot Solution® te permite acompanhar todos os contatos dos clientes e ter visibilidade completa de tudo o que eles precisam.

Gerenciamento de requerimentos

Estabeleça os melhores processos para o gerenciamento eficiente de todos os seus contatos. Com a Pilot Solution® você pode organizar, padronizar e priorizar todos os contatos com seus clientes para prestar o melhor atendimento e aprimorar todas as informações que eles fornecem.

Métricas e relatórios

Acesse todos os relatórios e métricas que te permitem conhecer a evolução do seu gerenciamento. Aproveite todo o potencial que essas informações oferecem para aprender mais sobre seus clientes, aprimorar processos e se posicionar como o número 1 no mercado.

Suporte para Certificações normas ISO

Pilot Solution é o sistema de gestão de qualdade que você precisa para garantir um atendimento de acordo com os padrões internacionais.

Perguntas Frequentes

A aquisição de tecnologia não é necessária. Pilot é um produto que reside na nuvem da Internet. Cuidamos de tudo, servidores, licenciamento, backup, manutenção e suporte.
Sim, é seguro. Pilot possui os mais altos padrões de segurança da web do setor. Cada cliente também possui uma instância independente e exclusiva.
Você não precisa pagar pelas novas versões. Todo mês, entregamos atualizações do sistema para todos os usuários e clientes gratuitamente. Acreditamos que nossa plataforma deve evoluir constantemente para acompanhar as necessidades dos nossos clientes. O tempo de vida de um software é cada vez menor, então por que comprar um software que ficará obsoleto em menos de um ano?
Não. Você pode deixar de usar a Pilot quando quiser. Queremos que nossos clientes nos escolham novamente todos os meses.
Não. A implementação é simples, realizamos a entrada em nosso sistema administrativo e a configuração de sua equipe de vendas e seus processos em 48 horas.
Apenas um navegador da web com acesso à Internet.
Se você decidir cancelar sua assinatura da Pilot, salve os dados antes de cancelar, pois após o cancelamento os dados serão excluídos. Por questões de confidencialidade de dados, não guardamos dados de concessionárias que não são clientes.
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