Pilot - Central de Qa
Pilot Classic: Central de QA

El primer CRM de Calidad para la industria automotriz

Toda tu red de concesionarios puede interactuar en una misma plataforma de manera colaborativa. Tendrás el control de tus encuestas de calidad y de todos los reclamos en un mismo lugar con reportería consolidada.

Aplicación de Contact Center

Optimización de tu área de contacto y gestión completa de tu flujo completo de encuestas y call center, con automatización de procesos.

Supervisión automática de tus procesos con Hot alerts ante eventos del sistema. Posibilidad de generar encuestas automáticas o con operador. Reportes e informes para que puedas medir la performance y las acciones de contacto.

Carga de bases

Pilot te permite importar tu base de contactos de manera muy ágil y sencilla. Podrás sumar tus bases de manera manual, desde una hoja de cálculo o por un proceso automático de Pilot.

Diseña la encuesta a medida de tu concesionario

Puedes diseñar la encuesta que necesites, con preguntas abiertas y/o tabuladas. Los formularios flexibles te permiten generar flujos inteligentes según tus necesidades.

Alertas inteligentes

Pilot te envía notificaciones vía mail ante las respuestas de tus clientes. Podrás acceder al instante a información valiosa que te permitirá actuar de forma rápida y brindar el mejor servicio a tus clientes.

Grabación de llamados

Ten siempre asociadas a cada cliente las grabaciones de las comunicaciones que se realizan. Gracias a la integración con telefonía IP, Pilot te permite acceder a ellas en cualquier momento y lugar para que puedas entender qué necesitan tus clientes.

Aplicación de Calidad

Analiza la causa raíz de tus problemas para solucionarlos de manera final, sin tropezar siempre en la misma piedra. Entiende la causa de los problemas y dales una solución definitiva.

Centraliza en un solo sistema reclamos y sugerencias internas y externas. Información en tiempo real. Reportes e informes para que puedas medir todos los tickets.

Registro de reclamos y sugerencias

Centraliza todas las comunicaciones con los clientes. Gracias a su sistema de tickets, Pilot te permite realizar un seguimiento de todos los contactos de los clientes y tener una visibilidad completa de todo lo que necesitan.

Gestión de requerimientos

Establece los mejores procesos para una gestión eficiente de todos tus contactos. Con Pilot puedes organizar, estandarizar, priorizar todos los contactos con tus clientes para poder brindar la mejor atención y potenciar toda la información que te brindan.

Métricas y reportes

Accede a todos los reportes y métricas que te permiten conocer la evolución de la gestión. Aprovecha todo el potencial que te brinda esta información para conocer más a tus clientes, mejorar procesos y posicionarte como número uno en el mercado.

Soporte para certificaciones de normas ISO.

Pilot es el sistema de gestión de calidad que necesitas para garantizar una atención acorde a los estándares internacionales.

Preguntas Frecuentes

Suma funcionalidad a tu instancia Pilot con nuestros servicios de expertos

No es necesario la adquisición de tecnología. Pilot es un producto que reside en la nube de internet. Nosotros nos encargamos de todo, servidores, licenciamiento, backup, mantenimiento y soporte.
Sí, es seguro. Pilot cuenta con los más altos estándares de seguridad web de la industria. Cada cliente cuenta además con una instancia independiente y única.
No tienes que abonar las nuevas versiones. Todos los meses entregamos actualizaciones del sistema a todos los usuarios y clientes de forma gratuita. Creemos que nuestra plataforma debe evolucionar permanentemente para acompañar las necesidades de nuestros clientes. El tiempo de vida un software es cada vez menor, entonces, ¿por qué comprar un software que quede obsoleto en menos de un año?
No. Puedes dejar de usar Pilot cuando quieras. Queremos que nuestros clientes nos vuelvan a elegir mes a mes.
No. Implementar es simple, realizamos en 48 horas el ingreso a nuestro sistema administrativo y la configuración de tu equipo de ventas y sus procesos.
Solo un navegador web con acceso a Internet.
Si decides cancelar tu suscripción de Pilot, deberás guardar los datos antes de cancelar ya que luego de la cancelación los datos serán eliminados. Por cuestiones de confidencialidad de datos, no realizamos guarda de datos de Concesionarios que ya no son clientes.
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